刚在贴吧看到一条说法，洛奇英雄传的官方客服真是让人又爱又恨，说是“官方在线客服入口像迷宫，找一次能绕三圈”，这话一听我就有共鸣。游戏里卡了号、被盗号啥的，找客服那叫一个心累，从登录官网到申诉页面，总觉得自己是在过五关斩六将。
你说这游戏的账号申诉流程，按理说就是官方该有的标配，结果进去像拆密码箱，到处找链接和提示。记得有一次我准备申诉，结果官网放的是闪退广告，点了半天才切换出来那个“联系客服”的页面，那画面一度卡住，我还以为我的浏览器挂了。
好了，说回正事。客服电话是有，但基本是自动语音，像机器人要练口才似的，问了一堆菜单选项，最后绕回起点。我试了几次，记得当时一边等系统语音，一边嘴里数着“1、2、3……”，手都能麻了。特别是晚上打过去，等了半天没人接。后来只好在群里发帖子问别人是咋处理的，有大佬站出来说其实官方客服除了自动机还是自动机，靠的是后台申诉系统反馈回复。
这申诉系统也神奇。你要是卡号了，就得填写一堆信息，各种账号绑定、注册时间、小号名字啥的，光找这么多细节就够费劲。最坑的是，有一次我连邮箱都输错了，折腾了小半天，才发现自己白费力气。当然，不光我坑，有人甚至申诉时候忘了截图，到最后申诉结果都糊了。而且官方那回复其实还挺官方、一板一眼，没啥温度。
要说这件事，反正我还记得一回，也许是申诉太多，系统回复晚了个把星期。硬是拖得我好几次登录不了游戏，眼睁睁地看别人打活动，我隔着屏幕气得想找块砖头砸电脑。你要是喜欢那种一上号就被一堆公告弹窗刷屏的，申诉期间估计烦躁感升级得飞起。
我也见过贴吧里有人吐槽，说官方客服窗口“隐藏太深”，等于告诉你“想要找我们？呵呵，看你有没有耐心。”真的，我自己定位过几次，比如官网藏得特别深的“账户问题”，点进去链接404或者自动跳主页。试想就这种体验，连游戏里敌人都没这么阴险。
说道电话客服，有一次我不信邪，试了个清晨电话，期待能叫个真人处理。结果接通后一问一堆机器音，等了五分钟没人接，电话断了。那时我差点在电话那头喊：“你们是开玩笑吗？”旁边的猫倒是对我叫喊没反应，就一脸“你又开始作了”。
顺便提一句，贴吧里有个人说他遇到过客服直接挂电话的事，我本来以为是玩笑，后来自己体验多了才信。感觉这些客服设定，基本像“留个痕迹，别指望太多”，你要是真的出现复杂问题，还得多百度、多跑论坛。
话说回来，终于申诉成功后，重回游戏的那一刻，忽然觉得账号这东西真像网游版的身份证，丢了心慌得像丢钱包。谁没点丢过包的经历呢？混迹游戏圈时间久了，这种软肋提醒你——保管好账号，别跟我一样脑子热，一不小心把复活币全买错了道具。
又想起刚买了个便利药剂包，结果点错页面买了个奇怪装备，心想“这货是摆设？”等我回神已经被NPC鄙视眼神盯着，真服了。
说到这里，我刚上班，眼皮开始打架了。