密码找回卡在密保验证那一步，试了三次都提示验证失败，QQ密保早就换了手机号，用老办法根本走不通。
后来才弄明白，穿越火线的密码找回不走QQ密保那一套，得从穿越火线官网的账号安全中心走，用绑定的手机号或者身份证信息直接改密码，这条路才是对的。
1、打开穿越火线官网，在页面里找账号安全中心的入口，不是QQ安全中心，两个页面长得挺像，功能完全不一样，进错页面找回流程走不下去。2、输入游戏账号，选找回方式，手机验证码比身份证审核快，验证码有效期十分钟，超时要重新发一次。3、验证码填对了会跳到重置密码页面，新密码得混着数字和字母，纯数字提交不了，这个坎很多号在这里卡住。4、改完密码别急着关页面，先把绑定手机核对一遍，账号安全中心找回失败的号里，一大半是手机号早就停用了没换绑。
人工申诉能不能强制改密
贴吧一直有说法，找回不了直接找客服文字申诉，客服能直接帮着强制改密码，试过这条路不成立。客服申诉只能核实账号归属信息，改密码这一步还是要回到账号安全中心自己操作，客服没有权限跳过安全中心直接帮你改密。
手机号换了的话，账号安全中心会自动切到身份证审核这条路，需要上传证件照片和一张手持证件的照片，审核比手机验证码慢，官方给的时间是一到三个工作日，得等审核结果出来才能继续下一步。有人问密保问题设得乱七八糟自己都想不起来算不算白搭，这个倒不影响，账号安全中心找回压根不看密保问题，密保问题是QQ那边的东西，两套系统各管各的，安全中心只认手机号和身份证信息。
走QQ密保申诉这条老路之前试过两次，输完密保问题一直提示验证失败，答案改过好几次都对不上，后来才反应过来密保问题跟账号安全中心根本不是一套系统，白折腾了那两次。