将军令手机版的解绑和绑定操作必须在账号归属人手里有当前绑定的设备时才能完成，丢失手机或卸载应用后没有备份序列号的情况下无法自助解绑，只能走人工申诉。账号安全工具的绑定状态直接关联找回流程，解绑前务必确认新设备已经准备好，避免出现真空期。
解绑将军令手机版需要在游戏客户端或官网安全中心操作，打开网易通行证管理页面，登录后进入账号安全选项，找到将军令一栏点击解绑，系统会要求输入当前将军令动态密码（打开手机将军令应用显示的6位数字），验证通过后再输入账号密码和短信验证码完成解绑。整个流程需要手机能正常打开将军令应用生成动态码，如果应用已删除或手机已更换，解绑入口会提示”无法验证当前密保工具”并跳转到申诉页面。申诉流程要求提供身份证照片、账号注册信息、近期充值记录和角色截图，人工审核周期通常在3到7个工作日。
解绑完成后立即绑定新设备可以避免账号处于无密保状态。在新手机上下载网易将军令应用，打开后选择绑定账号，输入通行证账号和密码登录，系统自动生成序列号并绑定到当前设备。绑定成功后应用会显示动态密码刷新界面，同时账号安全等级提示会更新为”已绑定将军令”。这个序列号只能在当前设备使用，换设备或重装应用都会导致序列号失效，所以绑定后要在应用内的设置里找到序列号并截图保存，丢失序列号等于丢失解绑凭证。
特殊情况处理
同一个通行证账号只能绑定一个将军令设备，尝试在第二台手机上绑定时系统会提示”该账号已绑定其他设备”并要求先解绑。部分玩家遇到的”解绑后无法立即绑定新设备”问题出现在高峰期，网易服务器对同一账号的绑定操作有冷却时间限制，解绑后需要等待10到30分钟才能重新绑定，期间尝试绑定会返回”操作过于频繁”错误。这个冷却期无法跳过，官方客服也不受理加速申请。
iOS和安卓设备之间切换将军令不影响绑定数据，序列号与操作系统无关，只与网易账号关联。但苹果设备更换Apple ID或安卓设备切换应用市场下载的将军令应用版本不同时，可能出现动态码不同步的情况，这种问题源于应用版本的时间校准算法差异，卸载后从官方渠道重新下载最新版本即可修复。账号交易或共享时禁止将将军令一并转移，网易检测到异地设备绑定会触发安全验证甚至冻结账号，正常换绑操作应当先解绑再由新持有人用自己的设备绑定。