QQ和微信被盗号，申诉走的不是同一个入口：QQ号找回走”QQ安全中心”网页申诉，微信号找回走自带的”帐号自助解封”或公众号”微信团队”，两套系统各管各的，路走错了等于白填。
QQ这边打开aq.qq.com，登录当前无法正常使用的账号，选”密码申诉”，页面会让你填以前用过的密码、密保问题答案、常用登录地、常联系的好友QQ号，这几项填得越准，通过率越高。系统审核一般在1个工作日内出结果，账号绑定过身份证的，通过率明显更高，没绑定过的基本只能靠密保和好友辅助撑着。
微信这边走的是即时验证，不是人工审核。打开”微信安全中心”小程序或者关注”微信团队”公众号，选账号解封，输入手机号接收验证码，再配合人脸识别，几分钟内就能拿回账号，不用排队等结果。但微信一年内能自助解封的次数是有限的，用完之后系统会提示转人工申诉，这时候要填身份证号、最近几次登录设备、常用联系人，审核时间拉长到1到3个工作日。
申诉能不能过，权重最高的两项是密保手机和实名绑定信息，其次是历史密码和常联系QQ号。密保手机没换过的，基本一次就能过；密保手机也被盗号者改了的，就只能靠实名信息和好友辅助验证，通过率会掉一截。
- 只是忘了密码，手机号还在用：直接在登录页选”忘记密码”，走短信验证码改密就行，不用走申诉流程
- 手机号停用或换了：走QQ安全中心的密保申诉，用密保问题加常用登录地组合验证
- 身边有常登录的好友：QQ支持好友辅助验证，找几个熟悉的好友配合，能提高通过率
- 微信解封次数用完：直接联系公众号”腾讯客服”转人工，说明账号被盗情况并提供实名信息
账号从注册起就没绑定过手机号和身份证，或者密保信息全被盗号者改掉了，这套流程基本走不通，系统没有可比对的原始信息，只能联系人工客服，提供最早的注册时间、最初绑定的邮箱这类线索去核实。